Досудебные претензии к Wildberries
Модуль: mod-legal — Юридический блок (5.12)
Что это
Помогает быстро подготовить досудебную претензию к Wildberries по спорной ситуации — утеря или порча товара, недостача при приёмке, необоснованный штраф, некорректная комиссия и другим поводам. Вы выбираете тип претензии и готовый шаблон, а Оптима сама подставляет в документ ваши данные и параметры спора, формирует официальный текст и даёт отредактировать его перед подачей. Так вы не составляете претензию с чистого листа и не рискуете забыть обязательный реквизит — экономите время и повышаете шансы на возврат средств.
Как пользоваться
- Выберите тип претензии (например, «Утеря товара» или «Необоснованный штраф») и подходящий шаблон.
- Укажите данные спора — то, что требует шаблон: номер заказа или поставки, сумму, обстоятельства. Часть данных Оптима подставит автоматически (например, дату претензии), а перед формированием проверит, что все обязательные поля заполнены, и подскажет, чего не хватает.
- Получите готовый текст претензии — Оптима составит его по шаблону и с помощью нейросети.
- При необходимости отредактируйте итоговый текст вручную: можно поправить формулировки и дополнить детали перед подачей.
- Открывайте историю претензий — все созданные претензии сохраняются. Список можно отфильтровать по типу претензии, статусу (черновик/отредактирована) и периоду создания.
- Скачивайте документ — любую претензию можно выгрузить файлом Word (DOCX), чтобы распечатать, подписать или отправить.
Ограничения
- Если не заполнены обязательные поля шаблона, документ не сформируется — Оптима укажет, какие данные нужно добавить.
- Текст готовит нейросеть; если она недоступна, используется базовый текст по шаблону.
- Набор готовых шаблонов пополняется отдельно (по мере подготовки типовых претензий).
- Экспорт доступен в формате Word (DOCX) — его удобно править и печатать; при необходимости сохраните из Word в PDF.
- Доступ к вашим претензиям и их истории ограничен вашей учётной записью.